這是一眾上司吐苦水及分享經驗之作，當上司的既要顧及公司利益，又要受下屬的閒氣，實在有苦自己知。本書全是中層管理人的肺腑之言及經驗之談：被下屬「窒」、請錯人、面對裁員潮等。為人上司者可參考他們的獨家處理方法，自行搭配，靈活運用。

下放的藝術

初為人上司的時候很興致勃勃地領導下屬，開會前搜集齊資料，訂定目標，擬好工作程序，然後分工，下屬都很聽話，推行計劃沒有甚麼難度，但漸漸我發現部門好像沒有生氣，大家只按我的指示去做，很少主動提意見，缺乏積極性，我不斷想辦法提高他們的參與熱誠，但我愈積極介入，他們就愈被動，正在無許可施之際，一個偶然機會，讓我發現了一個好方法。

那次我因為要開另一個會，所以遲到了開部門會議，當我去到的時候，發現他們已拿着議程來熱烈討論，我坐了一會兒，見他們談得興高采烈，便又借故替他們買東西吃而離開了，回來的時候他們竟然已定了目標及分好工，於是我略略提供一些意見便又走人了。那項計劃最後很順利地推行。

我第一次領略到甚麼也不做的好處，由小到大，我都被灌輸一分耕耘一分收穫的道理，於是很勤力地讀書、工作，只會擔心自己未盡全力，從來未想過可以不勞而獲。這次後我學會了放手讓下屬去幹，有時故意遲到開會，有時索性缺席，讓他們自己處理，結果很不錯。在下一個計劃推行時，我選了一個較主動的下屬協助主持會議，漸漸由他去主持。

現在，我多了很多時間去處理更複雜的問題，亦體會到一個理人是如何成長的。