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內容簡介 在學校,我們很少能學習到「禮儀」,有的只是校規:頭髮不准太長、校裙不准太短……我們往往以為出來做事便是大解放,不用再受這些成規限制,但原來社會大學中也有很多不成文的規矩要遵守,就是所謂的「禮儀」。很多剛畢業的大學生甚至已工作了幾年的人,都未必注意到這些小節,以致很多時失禮人前也不自覺。 不懂禮儀不會構成被公司解僱的原因,但卻會大大影響我們給人的觀感,尤其是中環的上班族,更會影響部門及公司形象。其實作為大都會女性,我們真不該再表現得像學生妹那樣,做事要大方得體,起碼要有禮貌、有質素、說話淡定。 想不再失儀,上班前先看看《OL禮儀全攻略》吧! 內文選讀 OL禮儀全攻略
Ms Sue Young 著
中國菜 信不信由你,香港人吃西餐的時候,比吃中餐來得有禮貌。我想是因為我們都知道自己沒受過西式禮儀的訓練,因此格外小心,但對於吃中餐,我們都甚有經驗,以致往往不為意。其實你錯了!你有否看過Pretty Woman這齣電影?鬼婆也有不懂吃西餐的,所以,中國人也可以不懂吃中餐。 而且,我們日日在家吃飯,也不會理會甚麼禮貌、禮儀吧? 所以,我想在此談談幾個吃中餐的陷阱。 1. 合埋個口——中國人所說的吃飯,很自然包含有溝通暢談的意思。即是說「吃」是配角,「講」才是正式的主角哩!這又如何?我的意思是:既然要不停的說話,又不想像阿豬給人看見滿嘴食物,唯有細細啖吃,合上口咀嚼,咀嚼完才開口說話。 2. 挾菜——誰挾菜給誰呢?我等人挾給自己還是自己挾給人呢?其中最關鍵的因素是:你和旁邊人的關係A——我——B。席上的每一個人都有A和B兩個親朋戚友,看看有甚麼不同的組合吧! 長者——我——長者。很明顯,你是挾菜的人。 長者——我——男友。那你只要負責挾給旁邊的長者好了,男友應挾給你。但為要表現得大方一點,你可以偶爾為他取豉油等小東西以表謝意。同時,要注意男友替你挾菜,記得每次都要說「謝謝」,要清清楚楚的講,不要含混過去便算,有教養的女孩子是不會「老馮」的。 朋友——我——朋友。自然是自己顧自己了。 千萬不要站立為自己挾菜,站立為伯母挾菜當然沒問題啦。 3. 有時一大班人去吃飯,檯中間很多時都有一個轉盤,對嗎?你有沒有時常轉動那個盤子以便可以挾到自己喜歡的菜呢?請你留意,你有沒有轉得很勤呢?有沒有露出很「狼死」的模樣呢? 你知道嗎?前文已經提過,吃飯的主旨在「講」而不在「吃」,所以,如果前面那幾碟菜還可以的話,便吃那幾樣好了。 4. 倒茶--每個人都有責任輪流倒茶。無論你在席間是屬於甚麼輩分,有一件事都要記著,就是先倒茶給旁邊各人,最後才倒給自己,如果你倒完覺得茶壺很輕,茶壺已差不多沒茶了,請請人添水,不要不聲不響地放下茶壺,要立時三刻請部長加水。 倒茶是一種表示服侍和謙遜的行為,不要搶著來倒,要不動聲色的做,低調些就更完美了。 讀後感想 2008年02月26日05:10PM Man 有一次在工作時突然發現工作堆中出現了這本書,本來沒有什麼大不了,因為自問不算是一個OL!收工後發現,自己檯頭上的這本書還呆在同一地點,於是拿來一看!
讀後,發現原來自己身處的工作地點,即使自己不算是OL,也會有身同感受的情況出現! 所以,非常的感謝作者導出時下所有在職女性們所經歷的情況!真的萬分感激呢! 2007年12月29日09:42PM Tabasco 這本書是我在等候美容師時,隨手拿來打發時間的,怎料一看便不可停止,馬上跑去書店將它據為己有。它記載的許多情節都帶給我共鳴,有些本以為是自己太挑剔的事,好像鞋底的價錢牌是何等煞風景的小事兒,原來作者都有留意,好讓我找到了知音人。有些情節是確實自改做了十年OL還未有留意的,它好讓我從新再學會怎去做一個完美的OL,所以,OL系列對廣大OL絕對是一系列不可或缺的天書。
2004年08月06日08:05AM 零至壹 麥雅:
這是作者Mrs. Sue Young對你的問題的回應: 問題一: 誰照顧誰? 假如你25歲,A和B只是小你一點,那請你們自己照顧自己。 假如你25歲,A和B分別是10歲及12歲,請你照顧他們。 假如你已經65歲,A和B是壯年人,那他們要負責照顧你。 所以重點不是誰年紀小一點,而是誰最需要照顧。 問題二:倒茶次序 無論如何,你都應最後才給自己倒茶。 理由如下: 萬一當你給A和自己倒完茶後,茶壺剛剛沒茶了,你便會很尷尬,因為你要待侍應再沖茶,才可以給B倒茶,到時你可能已經忘記了,人家也會以為你只顧自己。 |