年前推出的一部有「笑容偵測模式」功能的相機,在友儕間引起過一陣熱鬧,大家不停「笑」與「不笑」互換,看相機是否果真如此有「人性」,大家都笑了才真正拍下照片。
最近東京一家鐵路公司、醫院和貨車場也各自引進了一套有相類似功能的電腦掃描監測系統,用作量度員工嘴部的弧度,從而測量他們工作時有沒有在微笑。此外,這套系統也能能量度司機的疲倦度。
企業要求員工待客有禮的原意是好的,如員工真能發自內心的笑容滿臉,令顧客感覺親切有禮固然是好,可是當員工工作時因為知道自己正在受監視,才「擠」出笑容,那似乎有點本末倒置了。
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